POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

Club Deportivo Moprisala
Última actualización: 30 de abril de 2026

1. INTRODUCCIÓN

El Club Deportivo Moprisala (en adelante, «el Club»), en cumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), modificada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, informa a los usuarios y familias sobre las condiciones aplicables a las inscripciones en las actividades deportivas ofrecidas por el Club, así como sobre los derechos de cancelación y devolución.

Esta política es aplicable a todas las inscripciones realizadas a través del sitio web www.moprisala.es, por teléfono, correo electrónico o de forma presencial.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política de Devolución y Cancelación se aplica a:

Inscripciones de jugadores en las categorías deportivas del Club (Pre-Benjamín, Benjamín, Alevín, Infantil, Cadete, Juvenil)
Servicios de entrenamiento y formación deportiva
Participación en torneos, campus deportivos y actividades puntuales organizadas por el Club
Compra de equipamiento deportivo oficial del Club (cuando aplique)

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)

3.1. Condiciones generales

De conformidad con el artículo 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, los usuarios que contraten servicios a distancia (por internet, teléfono o correo electrónico) tienen derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

3.2. Inicio del plazo

El plazo de 14 días naturales comienza a contar desde:

La fecha de formalización de la inscripción (firma del contrato o confirmación por escrito)
La fecha de pago de la cuota de inscripción, si es posterior

3.3. Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo de 14 días. La notificación puede realizarse mediante:

Correo electrónico: info@moprisala.es (asunto: «DESISTIMIENTO – [Nombre del jugador]»)
Correo postal: PP DE LA ROSA Nº 00132, 4º, 45006, Toledo (Toledo)
Teléfono: 644 83 97 39

Se recomienda utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye al final de este documento, aunque no es obligatorio.

3.4. Devolución del importe

Una vez recibida la notificación de desistimiento, el Club procederá a reembolsar la totalidad de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que el usuario haya dado su consentimiento expreso para utilizar otro medio. En ningún caso se aplicarán gastos adicionales al usuario por la devolución.

4. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

4.1. Servicios ya iniciados

De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento NO será aplicable cuando:

El servicio haya sido completamente ejecutado o cuando su ejecución haya comenzado, con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Aplicación práctica:

Si el jugador ya ha participado en entrenamientos, partidos o actividades organizadas por el Club, NO podrá ejercerse el derecho de desistimiento sobre los servicios prestados
Al formalizar la inscripción, el usuario acepta expresamente que los servicios deportivos comiencen de inmediato y reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez iniciada la actividad

4.2. Actividades con fecha específica

Conforme al artículo 103.k) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento NO será aplicable a:

El suministro de servicios de esparcimiento, si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución específicos.

Aplicación práctica:

Campus deportivos de verano o Navidad
Participación en torneos con fecha específica
Eventos deportivos puntuales (partidos de exhibición, concentraciones, etc.)

Una vez confirmada la inscripción en estas actividades, NO será posible ejercer el derecho de desistimiento, salvo cancelación por parte del Club.

5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y BAJAS

5.1. Baja voluntaria durante la temporada

Los usuarios que deseen causar baja voluntaria del Club una vez iniciada la temporada deportiva deberán comunicarlo por escrito con un preaviso mínimo de 30 días naturales a través de:

Correo electrónico a: info@moprisala.es
Correo postal a: PP DE LA ROSA Nº 00132, 4º, 45006, Toledo (Toledo)

Condiciones de devolución:

NO habrá derecho a devolución de las cuotas ya abonadas correspondientes a servicios prestados (entrenamientos, partidos disputados, licencias federativas tramitadas, equipamiento entregado)
Las cuotas mensuales se abonarán hasta el último mes completo de actividad más el preaviso de 30 días, según corresponda
La cuota de inscripción inicial NO será objeto de devolución en ningún caso, salvo ejercicio del derecho de desistimiento en plazo

5.2. Baja por causas médicas

En caso de lesión o enfermedad que impida la continuación de la actividad deportiva, certificada mediante informe médico oficial, el Club estudiará de forma individualizada la solicitud de devolución o bonificación de las cuotas pendientes.

Procedimiento:

Presentación de solicitud por escrito junto con informe médico acreditativo
Estudio por parte de la Junta Directiva del Club
Resolución en un plazo máximo de 15 días hábiles
Comunicación de la decisión al interesado

Criterios de valoración:

Gravedad y duración estimada de la lesión/enfermedad
Momento de la temporada en que se produce la baja
Servicios ya prestados (entrenamientos, licencias federativas, equipamiento)
Posibilidad de reincorporación durante la misma temporada

5.3. Baja por cambio de residencia

En caso de cambio de residencia familiar que imposibilite la asistencia a las actividades del Club, se estudiará la devolución proporcional de las cuotas pendientes, previa presentación de:

Certificado de empadronamiento en el nuevo domicilio, o
Justificante de traslado laboral, o
Documento acreditativo del cambio de residencia

6. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLUB

6.1. Cancelación de actividades o servicios

Si el Club se viera obligado a cancelar o suspender definitivamente una actividad, categoría deportiva o servicio contratado por causas organizativas, técnicas o de fuerza mayor, los usuarios afectados tendrán derecho a:

Opción A – Reembolso total o proporcional:

Devolución del 100% de las cuotas abonadas si la actividad no ha comenzado
Devolución proporcional de las cuotas correspondientes al período no prestado si la actividad ya había comenzado

Opción B – Servicios alternativos:

Reubicación en otra categoría o grupo de entrenamiento equivalente
Compensación mediante crédito para la siguiente temporada

El Club comunicará la cancelación con la mayor antelación posible (mínimo 15 días, salvo causa de fuerza mayor) y ofrecerá las opciones disponibles. El usuario dispondrá de 7 días para comunicar su preferencia.

6.2. Suspensiones temporales

En caso de suspensión temporal de actividades por causas ajenas al Club (pandemias, restricciones sanitarias, cierres de instalaciones, fenómenos meteorológicos adversos, etc.), el Club no estará obligado a realizar devoluciones, pero podrá optar por:

Prorrogar el período de prestación del servicio
Ofrecer entrenamientos online o alternativos
Aplicar bonificaciones en cuotas futuras
Estudiar caso por caso las circunstancias particulares

7. DEVOLUCIONES POR EQUIPAMIENTO Y MATERIAL DEPORTIVO

En caso de que el Club comercialice equipamiento deportivo (camisetas, pantalones, chándales, material técnico), se aplicarán las siguientes condiciones:

7.1. Productos defectuosos o erróneos

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, está deteriorado o no se corresponde con lo solicitado, el usuario tendrá derecho a:

Cambio por otro producto en perfecto estado
Devolución íntegra del importe abonado

Plazo: 14 días naturales desde la recepción del producto.

Procedimiento: Comunicación a info@moprisala.es adjuntando fotografías del defecto o error.

7.2. Cambios y devoluciones voluntarias

Para productos personalizados (con nombre, número, etc.) NO se admitirán cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación.

Para productos sin personalizar, se admitirán cambios por talla o modelo en un plazo de 7 días naturales desde la recepción, siempre que:

El producto esté sin usar, con etiquetas originales
Se presente el justificante de compra
Los gastos de envío correrán a cargo del usuario

8. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

8.1. Pasos a seguir

Comunicación: Enviar solicitud de devolución por escrito a info@moprisala.es indicando:
- Nombre y apellidos del jugador
- DNI del representante legal (si es menor)
- Número de inscripción o referencia del pago
- Motivo de la solicitud
- Datos bancarios para el reembolso (IBAN)
Confirmación: El Club confirmará la recepción de la solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles
Resolución: El Club estudiará la solicitud y comunicará su resolución en un plazo máximo de 7 días hábiles
Reembolso: En caso de resolución favorable, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la resolución

8.2. Forma de reembolso

Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el solicitante. No se realizarán devoluciones en efectivo.

9. RECLAMACIONES

9.1. Procedimiento interno

Los usuarios que deseen presentar una reclamación relacionada con cancelaciones, devoluciones o la prestación de servicios del Club, podrán dirigirse a:

Email: info@moprisala.es (asunto: «RECLAMACIÓN»)
Correo postal: PP DE LA ROSA Nº 00132, 4º, 45006, Toledo (Toledo)
Teléfono: 644 83 97 39

El Club se compromete a responder a todas las reclamaciones en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción.

9.2. Hojas de reclamaciones

El Club Deportivo Moprisala, como entidad que presta servicios a consumidores, dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios que las soliciten. Las reclamaciones formalizadas se tramitarán ante el órgano competente de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha.

9.3. Resolución alternativa de conflictos

De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, los consumidores pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Asimismo, los usuarios pueden contactar con las Juntas Arbitrales de Consumo de Castilla-La Mancha o utilizar los servicios de mediación y arbitraje ofrecidos por las organizaciones de consumidores.

10. NORMATIVA APLICABLE

Esta Política de Devolución y Cancelación se rige por la siguiente normativa:

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
Ley 3/2014, de 27 de marzo, de modificación del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) en materia de protección de datos

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

El Club Deportivo Moprisala se reserva el derecho a modificar la presente Política de Devolución y Cancelación en cualquier momento, comunicándolo con la debida antelación a través del sitio web www.moprisala.es.

Las modificaciones serán aplicables a partir de su publicación, respetando en todo caso los derechos adquiridos por los usuarios en virtud de inscripciones anteriores.

12. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Devolución y Cancelación:

Email: info@moprisala.es
Teléfono: 644 83 97 39
Dirección postal: PP DE LA ROSA Nº 00132, 4º, 45006, Toledo (Toledo), España
Horario de atención: Lunes a viernes de 18:00 a 21:00 horas

ANEXO: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:
Club Deportivo Moprisala
PP DE LA ROSA Nº 00132, 4º
45006 Toledo (Toledo)
Email: info@moprisala.es

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de prestación de servicios deportivos correspondiente a:

- Nombre del jugador: _______________________________________
- DNI del representante legal (si es menor): _______________________________________
- Fecha de inscripción: _______________________________________
- Número de referencia/recibo: _______________________________________
- Categoría/servicio contratado: _______________________________________

Fecha: _______________________________________

Firma del consumidor (o representante legal):



_______________________________________

Datos para la devolución:
Titular de la cuenta: _______________________________________
IBAN: _______________________________________

(*) Táchese lo que no proceda

Moprisala

Club Deportivo